En regard d'un coffre-fort et une consigne à bagages, Hotel Shangri-La Kota Kinabalu est situé au cœur d'un quartier d'affaires à Kota Kinabalu à 600 mètres de Desa Dairy Farm. Situé à quelques pas Horloge d'Atkinson, l'hôtel surplombe la ville et possède un restaurant asiatique.
L'Hotel Shangri-La bénéficie d'un emplacement central au centre de Kota Kinabalu, à 6 minutes de marche de Mamutik Island. Le Marché central de Kota Kinabalu est à 1 km de cet hôtel 3 étoiles, et l'aéroport Kota Kinabalu International est à 10 km. L'hôtel est situé à quelques minutes de Menara Tun Mustapha, tandis que Minivan to Ranau & Kinabalu NP se trouve à environ 5 minutes de marche. De plus, un port de ferry est situé près d'Hotel Shangri-La Kota Kinabalu.
L'Hotel Shangri-La de Kota Kinabalu a 120 chambres, proposées avec une TV à écran plat avec des chaînes satellite et un mini-frigo bar et une cafetière/théière. On peut trouver une baignoire et une douche, ainsi qu'un bonnet de douche et des serviettes dans les salles de bain.
L'Hotel Shangri-La offre un petit-déjeuner sous forme de buffet servi chaque jour au restaurant. Le restaurant Tivoli est le meilleur endroit pour savourer les plats locaux. Doté d'un salon, un bar lounge crée une atmosphère chaleureuse pour prendre des boissons rafraîchissantes.
